আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ধারা ০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

j9ya ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে j9ya কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ ও সুরক্ষা করে।

এই নীতি j9ya-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অনুসঙ্গী সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ০২

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

j9ya তার পরিষেবা পরিচালনার জন্য নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি ক্যাটাগরির তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় এবং প্রয়োজনীয়তার বাইরে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

ধারা ০৩

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

j9ya সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ সম্পন্ন করা — বিশেষত ২১ বছরের নিচের ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, আমানত ও উত্তোলন নিশ্চিতকরণ এবং লেনদেনের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করা ও সমাধান করা, পরিষেবার মান উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন এবং সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের সময়মতো সহায়তা প্রদান।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ, মানি লন্ডারিং বিরোধী পদক্ষেপ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আপনার সম্মতিতে প্রচারমূলক অফার, বোনাস তথ্য ও পরিষেবা আপডেট পাঠানো।
• বাংলায় কার্যকর গ্রাহক সেবা প্রদান এবং সাপোর্ট অনুরোধের সময়মতো সাড়া দেওয়া।
• প্রাসঙ্গিক আইনি দায়িত্ব পালন এবং বিধিগত সম্মতি নিশ্চিত করা।

ধারা ০৪

তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রকাশ

j9ya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হতে পারে।

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে, আপনার স্পষ্ট লিখিত সম্মতি ছাড়া j9ya কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করে না।

ধারা ০৫

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

j9ya ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, সেশন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলি অপরিহার্য। এগুলি নিষ্ক্রিয় করলে পরিষেবা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও অন্যান্য ব্যক্তিগত সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকি ব্যবহৃত হয়, যা আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ করে তোলে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন বিভাগগুলি বেশি ব্যবহৃত হয়, কোথায় সমস্যা দেখা দিচ্ছে — এই তথ্য সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে। এই কুকিতে সংগৃহীত তথ্য সংগৃহীত ও বেনামী।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে j9ya-এর কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

ধারা ০৬

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় j9ya একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে।

সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা সত্ত্বেও কোনো ডিজিটাল সিস্টেম ১০০% ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আমরা আপনাকেও সতর্ক থাকার পরামর্শ দিই — কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা ওটিপি কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

ধারা ০৭

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

j9ya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র সেই সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতটুকু প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রাসঙ্গিক আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেন তথ্য: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা ও আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট কথোপকথন: বিরোধ নিষ্পত্তি ও সেবার মান নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথন সীমিত মেয়াদে সংরক্ষিত হয়।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করার সাথে সাথে মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত তথ্য আমাদের মেইলিং তালিকা থেকে সরিয়ে ফেলা হয়।
• কারিগরি লগ: সিস্টেম নিরাপত্তা ও কারিগরি সমস্যা নির্ণয়ের জন্য ব্যবহৃত লগ তথ্য একটি সীমিত ঘূর্ণায়মান মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।

ধারা ০৮

আপনার তথ্য অধিকার

j9ya-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার কতিপয় গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

ধারা ০৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

j9ya কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচে অর্থাৎ অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে, তাহলে সেই তথ্য দ্রুত মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়িভাবে বন্ধ করা হবে।

আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।

ধারা ১০

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

j9ya এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব এবং এই পাতায় আপডেট তারিখ প্রকাশ করব। সামান্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধু পাতাটি আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট নীতিতে সম্মত হয়েছেন। পরিবর্তনের সাথে দ্বিমত থাকলে অনুগ্রহ করে ব্যবহার বন্ধ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ১১

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার তথ্যের অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে বা কোনো উদ্বেগ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আমরা সকল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখুন অথবা j9ya Login পাতায় যান।